Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-CT08100 предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi контроллера Cisco AIR-CT5508-100-K9, используемого для централизованного управления корпоративной беспроводной сетью. Контракт оформляется сроком на 1 год и рассчитан на эксплуатацию WLAN-инфраструктуры с поддержкой до 100 точек доступа. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать инциденты, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей беспроводного контроллера и подключённых точек доступа.
В рамках контракта CON-SNT-CT08100 предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, необходимым для стабильной и защищённой работы беспроводной сети. Сервисный контракт ориентирован на корпоративные WLAN-сети среднего масштаба, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и соответствие стандартам эксплуатации и поддержки решений Cisco.
