Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-CSCO881P предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания маршрутизатора CISCO881 PCI, используемого в корпоративных и филиальных сетях передачи данных. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу маршрутизатора, а также на его программные компоненты и сетевые функции. Условия обслуживания предусматривают доступ к службе технической поддержки Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по вопросам настройки, эксплуатации и диагностики неисправностей оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-CSCO881P предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа специалистами Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения Cisco IOS, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать актуальность конфигурации и стабильную работу маршрутизатора. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco 881 PCI в качестве пограничного или офисного маршрутизатора, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная поддержка от производителя.
