Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-CAP351IE предназначен для предоставления официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi точки доступа AIR-CAP3501I, применяемой в корпоративных беспроводных сетях Cisco. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу точки доступа, обеспечивающей беспроводной доступ пользователей к локальной сети. Условия обслуживания предусматривают поддержку в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет заказчику обращаться в службу технической поддержки Cisco для получения консультаций по эксплуатации, настройке и диагностике неисправностей WLAN-оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-CAP351IE предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа специалистами Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям по безопасности, что позволяет поддерживать стабильную работу точки доступа и соответствие требованиям корпоративной политики информационной безопасности. Сервис ориентирован на организации, использующие Cisco AIR-CAP3501I в составе корпоративной беспроводной инфраструктуры, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная техническая поддержка от производителя.
