Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C2960P8T предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания коммутатора Cisco Catalyst WS-C2960PD-8TT-L, используемого в корпоративных сетях доступа. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу коммутатора, обеспечивающего коммутацию Ethernet-трафика и питание подключаемых устройств по технологии PoE. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать инциденты, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей сетевого оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-C2960P8T предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения Cisco IOS, исправлениям ошибок и рекомендациям по эксплуатации, что позволяет поддерживать стабильную и безопасную работу коммутатора. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco Catalyst WS-C2960PD-8TT-L в качестве элемента уровня доступа, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная техническая поддержка от производителя.
