Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C29604TT предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания коммутатора Cisco Catalyst WS-C2960-48TT-L, используемого в корпоративных сетях уровня доступа. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу коммутатора, обеспечивающего коммутацию Ethernet-трафика между сетевыми устройствами и пользователями. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей сетевого оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-C29604TT предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения Cisco IOS, исправлениям ошибок и рекомендациям по эксплуатации, что позволяет поддерживать стабильную работу коммутатора и соответствие требованиям корпоративной сетевой инфраструктуры. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco Catalyst WS-C2960-48TT-L в сегментах сети с повышенными требованиями к доступности, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и регламентированный уровень технической поддержки.
