Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C262IR предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi точки доступа AIR-AP2802E-R-K9, применяемой в корпоративных беспроводных сетях Cisco. Контракт оформляется сроком на 1 год и предусматривает обслуживание оборудования в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5). В рамках Cisco SMARTnet заказчику предоставляется доступ к службе технической поддержки Cisco для регистрации инцидентов, получения консультаций по вопросам эксплуатации, настройки и диагностики неисправностей, а также использования базы технических знаний и рекомендаций производителя.
Контракт CON-SNT-C262IR включает услугу аппаратной замены на следующий рабочий день (8x5xNBD — Next Business Day) при подтверждённом отказе оборудования. Дополнительно предоставляется доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать стабильную работу точки доступа и соответствие требованиям корпоративной политики информационной безопасности. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco AIR-AP2802E-R-K9 в составе высокопроизводительных WLAN-сетей, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная поддержка от производителя.
