Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-AS5K8 предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания межсетевого экрана Cisco ASA5505. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу устройства, используемого для защиты периметра корпоративной сети. Условия обслуживания предусматривают доступ к службе технической поддержки Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей оборудования и программных компонентов.
В рамках контракта CON-SNT-AS5K8 предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям по информационной безопасности, что позволяет поддерживать актуальный уровень защиты и стабильную работу межсетевого экрана. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco ASA5505 в качестве средства сетевой безопасности для офисных и филиальных сетей, где важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и соответствие корпоративным стандартам эксплуатации оборудования.
