Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-A12K8 предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания межсетевого экрана Cisco ASA5512-X. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу и базовые программные функции устройства, используемого для защиты корпоративных сетей. В рамках Cisco SMARTnet предоставляется доступ к технической поддержке производителя, включая регистрацию и сопровождение инцидентов, консультации сертифицированных специалистов Cisco, а также использование базы знаний и рекомендаций по эксплуатации и настройке оборудования информационной безопасности.
Контракт CON-SNT-A12K8 также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет своевременно устранять уязвимости и поддерживать актуальный уровень защиты сети. В случае подтверждённого аппаратного отказа предоставляются сервисные процедуры по восстановлению работоспособности оборудования в соответствии с условиями SMARTnet, включая замену неисправного устройства. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco ASA5512-X в качестве ключевого элемента системы сетевой безопасности, где критически важны непрерывность работы, предсказуемое время восстановления и соответствие корпоративным требованиям по защите данных.
