Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-3750X4TL предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания коммутатора Cisco Catalyst WS-C3750X-48T-L, применяемого в корпоративных сетях уровня доступа и агрегации. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу коммутатора, а также на его программные компоненты Cisco IOS LAN Base. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать инциденты, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей оборудования, а также рекомендации по оптимизации работы сети.
В рамках контракта CON-SNT-3750X4TL предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать стабильную и безопасную работу коммутатора в корпоративной инфраструктуре. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco Catalyst WS-C3750X-48T-L в критичных сегментах сети, где важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и регламентированный уровень сервисной поддержки от производителя.
