Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-3750X2TS предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания коммутатора Cisco Catalyst WS-C3750X-24T-S, используемого в корпоративных сетях уровня доступа и агрегации. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу коммутатора и его программные компоненты Cisco IOS. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать инциденты, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей оборудования, а также рекомендации по оптимизации работы сети.
В рамках контракта CON-SNT-3750X2TS предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать стабильную и безопасную работу коммутатора. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco Catalyst WS-C3750X-24T-S в сегментах сети с повышенными требованиями к доступности и отказоустойчивости, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и регламентированный уровень сервисной поддержки.
