Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SAU-CTVM5K9 предназначен для обеспечения технической поддержки и сервисного сопровождения лицензии Cisco L-AIR-CTVM-5-K9, используемой в составе Wi-Fi контроллеров Cisco. Контракт ориентирован на эксплуатацию беспроводной инфраструктуры с поддержкой до 5 точек доступа и оформляется сроком на 1 год. Условия обслуживания предусматривают доступ к службе технической поддержки Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно получать консультации по вопросам настройки, эксплуатации и диагностики беспроводной сети, а также регистрировать обращения при возникновении инцидентов.
В рамках контракта CON-SAU-CTVM5K9 предоставляется услуга аппаратной замены на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) при подтверждённом отказе поддерживаемого оборудования или лицензируемого компонента. Дополнительно контракт обеспечивает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям производителя, что позволяет поддерживать актуальность и безопасность WLAN-инфраструктуры. Данный сервисный контракт предназначен для корпоративных и офисных беспроводных сетей малого масштаба, где требуется гарантированный уровень сервиса, предсказуемое время восстановления и соответствие стандартам технической поддержки Cisco.
