Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SAU-CTVM5A предназначен для обеспечения технической поддержки и сервисного сопровождения лицензии Cisco L-LIC-CTVM-5A, используемой в составе Wi-Fi контроллеров Cisco. Контракт оформляется сроком на 1 год и рассчитан на эксплуатацию беспроводной инфраструктуры с подключением до 5 точек доступа. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке производителя в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что обеспечивает оперативную обработку обращений и консультационную поддержку по вопросам настройки, эксплуатации и устранения неисправностей оборудования и лицензируемых компонентов.
В рамках контракта CON-SAU-CTVM5A предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения инцидента службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям по эксплуатации, что позволяет поддерживать стабильную и безопасную работу беспроводной сети. Решение ориентировано на корпоративные и офисные WLAN-сети малого масштаба, где требуется гарантированное время реакции, минимизация простоев и соответствие стандартам технической поддержки Cisco.
