Для оформления заявки на поставку оборудования Cisco вы можете связаться с нами через форму обратной связи на сайте, по телефону или email. Наши менеджеры предоставят всю необходимую информацию, уточнят технические требования, помогут подобрать модели и оперативно оформят заявку.

Если нужной позиции Cisco нет в каталоге, свяжитесь с нашими специалистами. Мы сможем проверить наличие на складе, предложить альтернативы, подобрать совместимые модели или организовать поставку под заказ — включая редкие позиции, SFP-модули, линейки Catalyst/Nexus, маршрутизаторы ISR/ASR и серверные компоненты.

Мы имеем большой опыт организации поставок сетевого оборудования Cisco.
Наши преимущества:

• надёжные складские и логистические цепочки;
• быстрый подбор и отгрузка;
• проверка оборудования перед отправкой;
• работа по всей России и СНГ.

Мы обеспечиваем своевременную доставку, оптимальные маршруты и прозрачное взаимодействие на всех этапах.

Нет, вам не потребуется заниматься таможенным оформлением.
Мы полностью берём на себя:

• подготовку всех необходимых документов;
• взаимодействие с таможенными органами;
• контроль статуса декларации и прохождения процедур;
• завершение оформления до момента передачи оборудования клиенту.

Вы получаете оборудование уже с полностью закрытыми таможенными обязательствами.

1. Возврат или обмен товара возможен в случае:
— Обнаружения брака или повреждения, полученного по вине поставщика или в процессе доставки.
— Неработоспособности оборудования, подтверждённой инженером.

2. Необходимые документы
Для оформления возврата/обмена клиент должен предоставить:
— Акт о браке (с печатью организации и подписью уполномоченного лица) с заключением о неработоспособности или описанием неисправности.
— Письмо от клиента с запросом на возврат/обмен.
— Фото повреждения (должны быть видны серийный и партийный номер, название оборудования).
— Видео, подтверждающее неработоспособность (если требуется).

3. Процесс рассмотрения возврата
Менеджер проверит гарантийные обязательства по договору.
Если оборудование нерабочее – будет предложен ремонт, замена или возврат средств.
Если оборудование рабочее, но с внешними повреждениями – возможна скидка (для нового товара; для б/у или Refurbished – только если повреждения не были зафиксированы до поставки).

4. Сроки решения вопроса
Срок рассмотрения заявки зависит от сложности случая и взаимодействия с поставщиком.
Клиент будет уведомлен о принятом решении в кратчайшие сроки.

5. Организация возврата/обмена
Если возврат одобрен, логистический отдел организует доставку товара поставщику.
В случае обмена клиент получит новый исправный товар.
При возврате средств деньги будут перечислены в соответствии с условиями договора.

6. Компенсация
Если повреждение произошло по вине третьей стороны (например, перевозчика), компенсация может быть согласована с ними.
Размер скидки/компенсации не может превышать сумму страхового покрытия (если иное не согласовано с виновной стороной).
Для оперативного решения вопроса просим предоставить все необходимые документы и четко описать проблему.