Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-CAP352IR предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi точки доступа AIR-CAP3502IR, используемой в составе корпоративных беспроводных сетей Cisco. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу точки доступа, предназначенной для эксплуатации в помещениях и обеспечивающей стабильное беспроводное подключение пользователей к локальной сети. Условия обслуживания предусматривают поддержку в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет заказчику оперативно обращаться в службу технической поддержки Cisco для получения консультаций по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей WLAN-оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-CAP352IR предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа специалистами Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям по информационной безопасности, что позволяет поддерживать стабильную и корректную работу точки доступа в корпоративной беспроводной инфраструктуре. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco AIR-CAP3502IR в бизнес-критичных WLAN-сетях, где важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и соблюдение стандартов эксплуатации оборудования Cisco.
