Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-CAP352IE предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi точки доступа AIR-CAP3502I, используемой в корпоративных беспроводных сетях Cisco. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу точки доступа, обеспечивающей беспроводной доступ пользователей к локальной сети предприятия. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать инциденты, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей WLAN-оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-CAP352IE предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой технической поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и рекомендациям по информационной безопасности, что позволяет поддерживать стабильную и корректную работу точки доступа в корпоративной сети. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco AIR-CAP3502I в составе беспроводной инфраструктуры, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и соответствие стандартам эксплуатации оборудования Cisco.
