Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C881CUBE предназначен для предоставления официальной технической поддержки и сервисного обслуживания маршрутизатора Cisco 881-CUBE, используемого в корпоративных сетях передачи данных и голосового трафика. Контракт заключается сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу маршрутизатора, а также на функции Cisco Unified Border Element (CUBE), обеспечивающие интеграцию и защиту SIP-трафика между корпоративной телефонией и внешними операторами связи. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5) для регистрации инцидентов, получения консультаций и рекомендаций по настройке и эксплуатации оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-C881CUBE предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения Cisco IOS, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать стабильную работу функций маршрутизации и голосовой обработки вызовов. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco 881-CUBE в качестве пограничного голосового шлюза или маршрутизатора филиала, где критически важны надёжность связи, минимизация простоев и предсказуемый уровень сервисной поддержки.
