Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C881 предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания маршрутизатора Cisco 881, применяемого в корпоративных и филиальных сетях передачи данных. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу маршрутизатора и его программные компоненты. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей сетевого оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-C881 предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения Cisco IOS, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать актуальность конфигурации и стабильную работу маршрутизатора. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco 881 в качестве пограничного или офисного маршрутизатора, где важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная поддержка от производителя.
