Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-C262IE предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi точки доступа AIR-CAP2602I-E-K9. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу точки доступа, используемой в корпоративных беспроводных сетях стандарта WLAN. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей беспроводного оборудования.
В рамках контракта CON-SNT-C262IE предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой технической поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что обеспечивает стабильную работу точки доступа и соответствие требованиям корпоративной политики информационной безопасности. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco AIR-CAP2602I-E-K9 в качестве элемента корпоративной WLAN-инфраструктуры, где критически важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и надёжная поддержка от производителя.
