Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-ASA556K8 предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного сопровождения межсетевого экрана Cisco ASA5506. Контракт оформляется сроком на 1 год и предусматривает обслуживание оборудования в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5). В рамках Cisco SMARTnet заказчику предоставляется доступ к службе технической поддержки Cisco для регистрации инцидентов, получения консультаций по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей, а также использования базы знаний производителя. Поддержка распространяется на аппаратную платформу и базовые функции сетевой безопасности, используемые для защиты корпоративных и филиальных сетей.
Контракт CON-SNT-ASA556K8 включает услугу аппаратной замены на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) в случае подтверждённого отказа оборудования. Также предоставляется доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, что позволяет поддерживать актуальный уровень защиты и стабильную работу межсетевого экрана. Сервисный контракт ориентирован на организации, использующие Cisco ASA5506 в качестве элемента периметровой безопасности, где важны минимизация простоев, предсказуемое время восстановления и соответствие корпоративным требованиям по информационной безопасности.
