Сервисный контракт Cisco SMARTnet CON-SNT-AIRCTRTK предназначен для обеспечения официальной технической поддержки и сервисного обслуживания Wi-Fi контроллера Cisco AIR-CT3504-K9. Контракт оформляется сроком на 1 год и распространяется на аппаратную платформу контроллера, используемого для централизованного управления корпоративной беспроводной сетью. Условия обслуживания предусматривают доступ к технической поддержке Cisco в режиме 8 часов в день, 5 дней в неделю (8×5), что позволяет оперативно регистрировать обращения, получать консультации по настройке, эксплуатации и диагностике неисправностей WLAN-инфраструктуры.
В рамках контракта CON-SNT-AIRCTRTK предоставляется услуга замены неисправного оборудования на следующий рабочий день (NBD — Next Business Day) после подтверждения аппаратного отказа службой поддержки Cisco. Контракт также включает доступ к обновлениям программного обеспечения, исправлениям ошибок и патчам безопасности, необходимым для стабильной и защищённой работы беспроводного контроллера. Сервис ориентирован на корпоративные сети с повышенными требованиями к надёжности и минимальному времени простоя, обеспечивая предсказуемый уровень поддержки и соответствие стандартам эксплуатации решений Cisco.
